Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Optimed Óptica, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución. A continuación, te explicamos nuestras políticas para garantizar tu tranquilidad:

Condiciones para Cambios y Devoluciones

1. Productos con fallas o defectos de fábrica
   Si el producto presenta algún defecto de fabricación, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

   • Es importante que el producto esté en su empaque original y acompañado de todos los accesorios, como estuches, paños de limpieza, y manuales.
   • El defecto será evaluado por nuestro equipo para confirmar su origen.

2. Productos sin uso y en perfecto estado
   Si el producto no presenta defectos, pero deseás realizar un cambio, deberá estar:

   • Sin signos de uso.
   • En su empaque original con todos los accesorios.
   • Podrás realizar el cambio dentro de los 10 días hábiles presentando el comprobante de compra.

Cuidados del Producto

Para garantizar que tus productos permanezcan en óptimas condiciones:

• Guardá siempre tus lentes en su estuche original cuando no los estés usando.
• Utilizá únicamente el paño de limpieza incluido para evitar rayaduras en los cristales.
• Evitá exponer los lentes a temperaturas extremas o productos químicos que puedan dañarlos.

Cómo Realizar un Cambio o Devolución

1. Contactanos a través de nuestro correo electrónico o número de WhatsApp, indicando:
   • Tu nombre completo.
   • Número de pedido.
   • Motivo del cambio o devolución.
2. Te guiaremos sobre el proceso y cómo hacernos llegar el producto.

Costos de Envío

• Si el cambio o devolución es por defectos de fábrica, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
• Para cambios por motivos personales, el cliente deberá asumir los costos de envío.

Excepciones

No se aceptarán cambios o devoluciones en productos:

• Personalizados o fabricados bajo pedido especial.
• Con signos de uso indebido o falta de cuidado.

Estamos Aquí para Vos

El equipo de Optimed Óptica está siempre disponible para ayudarte. Si tenés dudas o necesitás asesoramiento sobre tu compra, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.